素有「飯店界服務奧斯卡獎」美譽的「金鑰匙」稀有罕見，2022年台灣再多一只！國際旅館金鑰匙協會（Union Internationale des Concierge d'Hôtels "Les Clefs d'Or"）肯定高雄洲際酒店的「洲際特色禮賓服務」，3月舉行正式的「金鑰匙授勳典禮」，由2015年受勳的總禮賓司蔡偉晨（Bor Tsai），帶領洲際禮賓同仁李維（Daniel Lee）獲金鑰匙殊榮。同時，高雄洲際酒店總經理Robbert Manussen獲金鑰匙國際榮譽會員（International Honorary Member），由中華民國旅館金鑰匙協會會長 Kevin Lin親自蒞臨頒發。
▲高雄洲際酒店總經理Robbert Manussen、洲際禮賓同仁李維，中華民國旅館金鑰匙協會會長 Kevin Lin親自蒞臨頒發授證（左起）
金鑰匙代表全世界都認同的服務標準
國際旅館金鑰匙協會源自講究頂級精緻服務品質的歐洲，於西元1929年法國巴黎創立，西元1952年發展為歐洲金鑰匙組織，至今已有70年歷史，目的是交流專業知識、建立強大的人脈網絡，為賓客旅宿排除任何可能發生的問題和困難，申請入會者需具備五年以上旅館業工作經驗，並至少擔任禮賓司或是賓客服務主管或副主管職2年以上，除了旅館業必需的專業知識和職能素養，更需精通至少2至3種外語，同時需有兩位現任國際金鑰匙協會的正式會員推薦，通過多項考試、評審後，才能入會。
▲高雄洲際酒店總經理Robbert-Manussen獲頒金鑰匙國際榮譽會員
▲高雄洲際酒店由總禮賓司蔡偉晨、李維兩位金鑰匙坐鎮禮賓服務（左起）
洲際特色禮賓服務項目
洲際禮賓是洲際酒店及度假村特有的文化和特色服務，整合品牌遍佈全球的背景資源，秉承以善為本、以誠待客的真摯待客之道，齊心客製高品質服務為賓客加值奢華體驗。
1.推薦預約人氣餐廳
透過洲際特色禮賓預約城中人氣餐廳，可依照賓客喜好推薦更為合適的餐廳，人性化的美食攻略來自禮賓本身對高雄專屬飲饌文化的深入洞悉。
2.保時捷及賓士接駁服務
洲際特色禮賓熟知本地文化，分享全方位旅行可參考細節資訊和私房秘境景點的探索推薦，高雄洲際酒店更以保時捷及賓士禮賓車，提供接駁服務選項，助力賓客知行天下。
3.代訂禮物等客製化驚喜
為賓客的旅行代訂或提前佈置客製化驚喜，賓客旅程的每個時刻，對於洲際禮賓而言都重要萬分，根據賓客需求提出更多優化方案的可能性，是洲際禮賓致力提升服務品質和賓客感受的目標。
