文/編輯部
入住高級飯店的房客準備退房時，有時會順手將浴帽、盥洗用品，或是拖鞋放入行李箱帶走。這差不多是全世界的共識了，不過你知道嗎？有越來越多的客人正在設法帶走一些體積更大的東西，像是各種電器用品、平板、電視機、咖啡機等、床上的絨毛玩具，甚至是床墊。
近日，Wellness Heaven的首席執行官Tassilo Keilmann告訴CNN，自2018年1月以來，有多達49家的飯店指稱房間內的床墊被偷走，有些酒店甚至受害多次。「他們告訴我，這些竊案通常發生在晚上，專挑櫃檯沒人的時候。一些飯店有裝監視器，才有機會看見東西是如何被搬進電梯裡。」調查發現，除了毛巾、浴袍和衣架等是豪華酒店常被偷的東西外，客人也試圖偷走更笨重或更昂貴的物品，像是平板和電視機，而這項調查主要是針對歐洲和亞洲業主。
「這個結果讓我很驚訝，因為事實上這些飯店集團是很容易鎖定哪一個客人偷了它們，因為飯店人員也會在結帳後做檢查。」凱爾曼補充說。
有趣的是，雖然有許多四星級酒店採取措施了一些像是貼上標籤，讓東西被帶走時會觸發警報的措施，但五星級酒店多半則不會因為東西被偷就向警方報案。凱爾曼說：「因為很多五星級酒店業者不希望讓飯店與犯罪扯上關係。」而Wellness Heaven 對 634家四星級酒店和523家五星級酒店進行調查後顯示，五星級酒店的電視機、平板電腦和床墊經常被偷，四星級客人則是對電池和遙控器等更感興趣。
凱爾曼也分享讓他印象深刻的盜竊案，一則是一間法國的旅館曾有一隻野豬娃娃的頭不見。另一個是一家英式旅館裡的一位客人將房間門上的號碼放在口袋裡帶走，而旅館直到下一位入住的客人找不到房間時才發現。
