快速保修 BMW全台第一家「智能车厂」

文／编辑部

BMW总代理汎德授权经销商BMW台北依德，在地深耕35年，以提供客户「有温度的服务礼遇」为宗旨，在新北地区拥有广大的忠实客户群。面对数位化环境改变，重新打造的全新「BMW台北依德中和5S全功能展示暨服务中心」，历时4年耗资近10亿元，于2020年3月底正式启用。除了全方位的产品展示之外，更是全台第一家「智能车厂」，透过最新智慧服务科技，展现超越客户期待的崭新格局。

▲ Luxury Class旗舰车款专属区域提供黑卡等级的VIP私密赏车空间

「有温度的服务礼遇」领先业界服务典范

为持续引进同步全球的高标准硬体与客户服务，同时强化BMW豪华汽车的品牌形象，BMW经销网络再度升级，BMW台北依德中和5S全功能展示暨服务中心，设置宽敞舒适的赏车空间及客户休憩区域，挑高明亮的「Driving Gallery」展示多款新世代热门车款与独立的BMW i电动车展示空间，搭着透明景观电梯上到三楼更是精采，首先映入眼帘的是充满热血竞技氛围的M跑车展示空间，廊道底部的Luxury Class旗舰车款专属区域，以温暖的木质调设计，提供黑卡等级的VIP私密赏车空间。

▲ 充满热血竞技氛围的M跑车展示空间，展出多款由BMW M品牌打造的高性能车款

另一侧空间也别具巧思，规划BMW Art Space艺术空间，除了不定期邀请新锐艺术家作品展出，还会举办如品酒会、职人讲座等车主专属活动；逛累了，还可以走进个人独立包厢，享受顶级天王按摩椅的3D紓压放松，此外还有儿童游戏区、KTV欢唱室等丰富的休憩设施。

更值得一提的是，台北依德的董事长也是一位咖啡达人，特别引进价值近60万元的精品级咖啡机，并邀请到世界冠军咖啡师吴则霖，为BMW的车迷打造个性化风味的精品咖啡豆，现场服务人员亦积极参与培训课程并获得SCA国际精品咖啡协会Barista咖啡师认证，具备咖啡烘培、咖啡淬取、手冲咖啡等专业鑑赏能力，一切从心出发，只为满足品味独到的客户。

▲Service Go服务使车主可透过手机即时掌握爱车保养维修进度，享受新世代智能科技服务所带来的便捷

智能车厂即时掌握车辆状况

BMW台北依德中和5S全功能展示暨服务中心不仅引进德国Lutro无尘烤漆设备、3D雷射光四轮定位仪等符合德国原厂最高规格的硬体设备，更导入Smart Workshop智能车厂管理系统，该系统结合了影像辨识、人工智慧、与大数据分析等先进科技，精准控管每项服务流程与细节，有效缩短保修客户的等待时间；搭配Service Go服务，车主可透过手机了解爱车状况，即时掌握爱车保养维修进度，享受新世代智能科技服务所带来的便捷。

员工，一直是BMW最重要的资产，台北依德在专业技术人员的培训上亦不遗餘力，每位专业技师都具备扎实的专业训练，通过层层认证考核程序，目前任职中的杨婷喻喷漆技师更荣获去年于俄罗斯举办的「第45届国际技能竞赛（WorldSkills Competition）」金牌奖的最高殊荣；对BMW而言，给予车主专业高品质的服务，确保每一趟旅程都充满安全的驾驭乐趣是我们的使命。

▲率先全台导入Smart Workshop智能车厂管理系统，精准控管每项服务流程与细节，有效缩短保修客户的等待时间

▲BMW每位专业技师都具备扎实的专业训练，通过层层认证考核程序，给予每一位车主专业高品质的服务

完整BMW 5S经销服务网络实现企业社会责任

BMW总代理汎德与经销商共同携手合作深耕台湾，全新据点皆符合德国原厂5S中的Sustainability(永续经营)的最高标准，选择使用对台湾土地与自然最友善的材质建造，实现永续环保的企业社会责任。继BMW台北依德中和5S全功能展示暨服务中心启用之后，试营运中的BMW高雄汎德新生5S全功能展示暨服务中心即将于四月下旬正式开幕，BMW南投长庆5S全功能展示暨服务中心也将于第四季扩大开幕，透过更完整的经销服务网络，同步为北中南消费者带来最尊荣的服务礼遇。